Rada kvality ČR vyhlásila pro rok 2009 program Národní ceny kvality ČR, který vychází z evropského modelu podnikatelské úspěšnosti - modelu excelence EFQM.
Rada kvality ČR předkládá podnikatelské veřejnosti možnost využít modelu EFQM (European Foundation for Quality Management) jako nástroj k řešení současné hospodářské krize, která mnohým firmám přináší závažné problémy.
Za pomoci modelu EFQM může firma zahájit proces, který povede ke zkvalitňování všech svých činností a podpoří její konkurenceschopnost na domácích i zahraničních trzích, což je v současném období globální konkurence nezbytné.
Model excelence EFQM je v Evropě uznáván jako jeden z nejkomplexnějších manažerských nástrojů pro řízení firmy. Jeho využití je v českých podmínkách prozatím spíše ojedinělé, i když dosažené ekonomické výsledky většiny z firem, které tento model aplikovaly, jsou vynikající.
Nejlepší firmy, které v ČR tento proces nastoupily a byly v něm úspěšné, získaly "Národní cenu kvality ČR" , která je pravidelně vyhlašována Radou kvality ČR. Toto prestižní ocenění je úspěšným firmám předáváno na Pražském hradě, ve Španělském sále, za přítomnosti řady významných osobností z hospodářského, politického i společenského života ČR. Jednodušší variantou Modelu excelence EFQM je model "START" určený pro podniky, které s aplikací modelu EFQM teprve začínají.
Základní principy modelu START
Každý uchazeč, který se rozhodl model START aplikovat, zpracuje sebehodnotící zprávu dle dotazníku, který vychází z Modelu excelence EFQM. Model je rozdělen do následujících devíti kritérií:
Pět kritérií obecně sleduje předpoklady pro úspěšnou činnost firmy v jednotlivých oblastech, další čtyři kritéria se věnují výsledkům ve vztahu k zaměstnancům, zákazníkům a společnosti. Rozhodující pro úspěch firmy jsou klíčové výsledky výkonnosti. Tato forma sebehodnocení nabízí organizaci příležitost poznávat, které oblasti v činnosti organizaci fungují dobře a co je naopak potřeba zlepšovat. Touto cestou tedy lze zjistit např.: jak se daří vedení firmy aplikovat moderní metody řízení a plánování, jak jsou řízeny vnitřní procesy, jaká je úroveň zaměstnanců, jaké jsou vztahy s dodavateli a zákazníky, jaká je image firmy, jaké jsou předpoklady dalšího rozvoje atd.
K tomu je vhodné využít i benchmarking, jako metodu, která umožňuje porovnávat dosažené výsledky s výsledky nejlepších firem v oboru i mimo něj.
Více informací o tomto programu najdete na těchto webových stránkách:
- úvodní webové stránce Národní politiky kvality - "Statuty národní ceny kvality": www.npj.cz
- na stránkách Sdružení pro oceňování kvality: www.sokcr.cz
