Ve spolupráci Hospodářské komory ČR, odboru Informační místa pro podnikatele (InMP), a společnosti FITPRO byla připravena specializovaná příručka věnovaná problematice E-business.
Elektronická verze příručky ke stažení:
Stručně z obsahu příručky:
1. část: E-podnikání
E-marketing
Elektronický marketing je významnou součástí firemních aktivit v oblasti využití internetu. Doba, kdy k plnohodnotnému využití internetu stačilo vytvořit internetovou prezentaci a čas od času některou její část aktualizovat, je dávnou historií. Každý, kdo to v současné době s využitím internetu myslí opravdu vážně, musí pro úspěch udělat mnohem víc...
Cílem marketingu obecně je přilákat zákazníky ke značce, zvýšit povědomí o ní, prodat nabízené zboží a zároveň podpořit věrnost zákazníků, a tím je přimět k opakované koupi. To samozřejmě umožňuje i on-line marketing. Navíc nabízí i rychlý a snadný přístup k informacím o chování a zvycích klientů, kteří za sebou díky sofistikovaným statistickým nástrojům nechávají nesmazatelné stopy.
E-bezpečnost
Masové využití internetu nepřináší jen samá pozitiva. Mezi nejznámější hrozby patří zejména viry a spyware. Nebezpečí pro firemní počítačové sítě ale hrozí také ze strany hackerů. Zatímco při obraně proti první skupině rizik jsou nejvhodnějším řešením příslušné softwarové aplikace a systémy, proti útokům hackerů nejlépe pomáhají firewally.
Cílem internetových hrozeb může být nejen překonání ochrany firemní sítě nebo její „nakažení", ale v mnoha případech také získání firemních dat. Proto je důležité se o zabezpečení firemních počítačů a počítačové sítě starat a proti hrozbám aktivně bojovat (minimálně prostřednictvím instalace a pravidelné aktualizace bezpečnostního softwaru).
E-shop
Obchodování na internetu nabírá pomalu, ale jistě obrátky. Internetové obchody jsou moderní a stále oblíbenější formou obchodování. Jejich obliba je dána především trvalou dostupností a také jednoduchostí nákupu a možností nákup realizovat z pohodlí domova nebo z kanceláře.
O oblíbenosti e-shopů ostatně svědčí i fakt, že v loňském roce utratilo v českých on-line obchodech odhadem 1,5 milionu zákazníků zhruba 14 miliard korun. To samozřejmě není ve srovnání s „kamennými obchody" nijak závratná suma. Oproti roku 2005 jde ale o nárůst o zhruba 40 procent, a to je opravdu hodně.
E-aukce
Elektronické nákupní (reverzní) aukce je možné označit jako velice progresivní systém nákupu, jehož výhodou je minimální časová náročnost realizace, vytvoření rovnocenného konkurenčního prostředí pro všechny zúčastněné dodavatele, vyloučení rizika jakékoliv korupce a především - výrazné snížení nákupních cen.
Cílem e-aukcí je umožnit osloveným dodavatelům v reálném čase vylepšovat parametry svých nabídek (ne vždy je hlavním zdrojem nižší cena, často může nakupující preferovat jiné výhody). Není přitom důležité, kde jednotliví dodavatelé sídlí. Jedinou podmínkou účasti je totiž přístup k internetu.
Jedním z poskytovatelů řešení pro e-aukce je také Hospodářská komora České republiky, a to prostřednictvím Informačních míst pro podnikatele.
E-banking
Synonymem pro výraz e-banking je v současné době především internetové bankovnictví. Elektronické bankovnictví však svou historii začalo psát dávno před začátkem masového boomu internetu. Tuto formu komunikace nabízely jako „luxusní" přívažek určitým skupinám svých klientů již v osmdesátých letech některé evropské banky. U nás byla průkopníkem e-bankingu Komerční banka, která firemnímzákazníkůmumožňovala podávat příkazy prostřednictvím vlastního softwarového systému. Asi nejznámějším e-bankovním ústavem v Česku je však jednoznačně eBanka. I když přístup k účtu a jeho správu přes internet už dnes nabízejí všechny banky.
E-banking se za léta existence velmi změnil a v současné době do této kategorie patří nejen internetové bankovnictví, ale také mobilní bankovnictví neboli správa bankovních účtů přes mobilní telefon.
E-banking je zajímavý jak pro klienty, jimž umožňuje komfortně ovládat účet z libovolného místa, tak také pro banky. Ty totiž stále hledají způsoby, jak snižovat náklady na obsluhu svých zákazníků a zároveň zvýšit prodej dalších služeb těmto zákazníkům. E-banking je jednou z cest, jak obou cílů dosáhnout.
E-fakturace
Elektronické faktury nejsou ani v České republice úplnou novinkou. I když výhody e-fakturace stále ještě ve větší míře využívají především velké firmy,stále populárnější jsou i mezi malými a středními podniky. Přinášejí totiž mnoho výhod. Nejen, že šetří náklady (na tisk, papír a poštovné), ale také zrychlují celý proces fakturace.
Elektronická faktura se od klasické papírové faktury příliš neliší. Jedná se o řádný účetní doklad v elektronickém formátu, který obsahuje všechny předepsané náležitosti. Podnikatelé, kteří se s e-fakturou nikdy nesetkali, mají poněkud zkreslené představy a mnozí se obávají případných potíží s finančním úřadem. Obavyjsou ale zbytečné a pramení především z nedostatku informací.
Elektronická faktura je oficiálně uznávaným a mezinárodně respektovaným dokladem.
2. část: E-Government
E-Government - elektronická komunikace s veřejnou správou - představuje podle bývalého Ministerstva informatiky ČR [www.micr.cz] transformaci vnitřních a vnějších vztahů veřejné správy pomocí informačních a komunikačních technologií s cílem optimalizovat interní procesy. Cílem těchto optimalizovaných procesů je rychlejší, spolehlivější a levnější poskytování služeb veřejné správy nejširší veřejnosti a zajištění větší otevřenosti veřejné správy ve vztahu ke svým uživatelům.
Hlavním cílem e-Governmentu je zvýšení výkonnosti státní správy, které by mělo přispět především ke zjednodušení činností veřejnosti při styku s veřejnou správou. Cestou k dosažení tohoto cíle je podpora činností správních
úřadů při plnění úkolů státní správy a samosprávy vytvořením pravidel komunikačního prostředí odpovídajících charakteru a obsahu úloh plněných státními orgány. Tato pravidla podpoří žádanou výměnu informací a budou nutnou podmínkou pro spolupráci jednotlivých informačních systémů ve veřejné správě.
Elektronický podpis
Elektronický podpis je jedním z hlavních nástrojů identifikaceaautentizacefyzických osob na internetu. Postupně stále více právních předpisů umožňuje jeho používání v oblasti orgánů veřejné správy, a to jak při komunikaci mezi úřady navzájem, tak především při komunikaci občanů s jednotlivými úřady.
Nutnou podmínkou pro komunikaci občanů se státní správou s použitím elektronického podpisu jsou tzv. kvalifikované certifikáty občanů.Ty mohou vydávat tzv. poskytovatelé certifikačních služeb. V současné době jsou akreditováni tři - První certifikační autorita [www.ica.cz], Česká pošta [qca.postsignum.cz] a eIdentity [www.ie.cz] - a vydáno už bylo několik tisíc těchto certifikátů. Elektronický podpis ve vztahu k orgánům veřejné správy přitom občané využívají především v oblasti správy daní a v obecných správních řízeních.
Elektronická daňová přiznání
Jednou z možností využití kvalifikovaného certifikátu (elektronického podpisu) je podání elektronického daňového přiznání prostřednictvím aplikace Elektronické podání daní (EPO).
Podání je možné provést dvěma způsoby:
- podáním daňového přiznání vč. příloh v elektronické podobě a jejich potvrzením prostřednictvím elektronického podpisu,
- vyplněním daňových formulářů v elektronické podobě a jejich následným doručením v tištěné podobě správci daně. Zatímco v prvním případě je daňové přiznání po ověření platnosti kvalifikovaného certifikátu v centrální evidenci předáno příslušnému finančnímu úřadu, který jej přijme nebo odmítne (přijetí je odesilateli potvrzeno „doručenkou" s přiděleným číslem podání a heslem), „pouhým" vyplněním formulářů se plátce daně nezbavuje povinnosti formuláře doručit správci daně (ať už osobně nebo poštou).
E-sociální zabezpečení
Od 1. ledna 2006 mohou klienti České správy sociálního zabezpečení využívat tři elektronická podání:
- Evidenční listy důchodového pojištění (ELDP).
- Přihlášky a odhlášky zaměstnanců k nemocenskému pojištění (PRIHL).
- Přehled o příjmech a výdajích OSVČ za příslušné období (od 1.1.2007 tedy za rok 2006).
Pro používání elektronických služeb ČSSZ (ELDP, PRIHL) je nutná osobní registrace klientů na příslušné Okresní (Pražské) správě. Při této příležitosti jsou uživatelům přiděleny registrační údaje s jejichž pomocí se mohou přihlásit na Portál veřejné správy a e-podání podat.
Elektronické celní řízení
Velmi užitečným způsobem využití elektronického podpisu je také elektronické celní řízení, čili přijímání celních deklarací od celních deklarantů a komunikace v rámci celního řízení elektronicky. Aktivace této služby se provádí na celním úřadu, kde je nutno předložit Smlouvu o používání certifikátu, kterou žadateli vystaví akreditovaný poskytovatel certifikačních služeb.
Od deklarantů jsou v elektronické podobě přijímány tranzitní (zde dokonce povinnost jen elektronicky) a vývozní JSD (jen elektronicky od 1.7.2009). V roce 2008 bude uvolněno elektronické celní prohlášení i při dovozu. Nejedná se jen o podání, ale o elektronizaci celého oboustranného procesu celního řízení mezi deklaranty a celní správou, tj. vč. přijetí, propuštění, elektronického pátrání, výstupu či vyřízení, atd.
BusinessInfo.cz - Interaktivní formuláře
Aplikace Interaktivní formuláře (formulare.businessinfo.cz) portálu BusinessInfo.cz umožňuje práci s garantovanými formuláři a žádostmi úřadů a institucí. Formuláře lze on-line vyplnit, vytisknout, uložit v elektronické podobě přímo v aplikaci nebo v počítači uživatele. Aplikace využívá registrační údaje uživatelů, které do formulářů automaticky vkládá.
Příručky InMP
Na informačních místech je pro malé a střední podnikatele v jednotlivých oborech připraveno okolo 300 příruček. Některé z nich jsou koncipovány jako oborové příručky. Postihují aktuální zákonné předpisy pro provozování dané živnosti, informují o nových trendech v oboru, případně rozkrývají obsah živnosti srovnáním praxe s pojetím popsaným v živnostenském zákonu. Oborové příručky obvykle obsahují vymezení oboru, formy podnikání v daném oboru a jejich specifika, právní předpisy, technické požadavky, ekologické, bezpečnostní a protipožární standardy a zároveň i praktická pravidla a rady pro chování a jednání českých podnikatelů v oboru. Neoborové příručky se věnují vybraným tématům podnikatelské problematiky. Jednotlivé příručky si lze vyžádat na jednotlivých InMP.
