Evropská Komise vydala v pořadí již čtvrtou hodnotící zprávu o spotřebitelských trzích. Tato hodnotící zpráva o spotřebitelských trzích vychází z monitorovacího průzkumu trhu a registruje zkušenosti a názory spotřebitelů, kteří v nedávné době uskutečnili nákup na zkoumaných trzích.
Zpráva hodnotí spotřebitelský trh pomocí indikátorů, jako je možnost porovnání zboží a služeb, důvěra a spokojenost spotřebitelů, problémy, stížnosti, obtíže při změně poskytovatele služeb, ceny atd. Účelem zprávy je určit, ve kterých segmentech trhu existuje nejvyšší riziko selhání: ty pak budou předmětem studií, které umožní hloubkovou analýzu problémů a nabídnou vhodná řešení. Zpráva poprvé hodnotí na padesát různých segmentů trhu ve všech zemích EU: od potravin přes domácí spotřebiče až po autoservisní služby.
Účelem zprávy je provést průzkum trhů, a následně se zaměřit na ty trhy, které z hodnocení vyjdou jako problematické. Tento přístup potvrzují další dvě naplánované studie. Komisař EU John Dalli, který je pověřen politikou v oblasti zdraví a ochrany spotřebitele, uvedl: "Od jednotného trhu se očekává, že spotřebitelům nabídne nižší ceny, širší výběr, větší transparentnost a vyšší spokojenost. Díky hodnotící zprávě můžeme přesně určit oblasti trhu, kde nedochází k uspokojivému naplnění těchto požadavků. Naším příštím krokem bude podrobnější průzkum dvou segmentů trhu: poskytování internetového připojení a trhu s masem; hodláme také apelovat na vnitrostátní orgány, aby výsledky studií zohlednily při své práci."1
Mezi nejlépe hodnocenými trhy v ČR byly hodnoceny opravny automobilů. Tento segment trhu u nás dosáhl v hodnocení 81.6 bodů, přičemž průměrná hodnota v EU je 73.8 bodů. Například Polsko dosáhlo u tohoto trhu hodnocení 70.4 bodu. Dalším velmi kladně hodnoceným trhem je segment veřejné dopravy (metro, autobusová doprava, tramvajová doprava), kde ČR dosáhla hodnocení 82.5. Například Německo zde bylo hodnoceno jen 76.6 body.
Velmi kladně byly také hodnoceny právní a účetní služby, poskytovatelé internetového připojení, dodavatelé ovoce a zeleniny, dodavatelé vody a další.
Hůře byl hodnocen například trh s oblečením a obuví. ČR zde dosáhla hodnocení 73.3, průměr EU je zde 75.6 bodu. Na nižších příčkách se také umístil trh s ojetými automobily a trh s nemovitostmi.
Co se týče celkové pohledu na všechny zkoumané státy, pak investice, důchody a cenné papíry, služby v oblasti nemovitostí a poskytování internetového připojení představují tři oblasti trhu, kde se spotřebitelé v celé EU pravděpodobně setkají s největším množstvím problémů. Pokud jde o trh se zbožím, patří mezi nejhůře umístěné trh s ojetými vozidly, trh s oblečením a obuví a trh s masem. Na opačném konci žebříčku se navzdory narušení provozu na jaře 2010 umístily letecké dopravní společnosti. Dalším kladně hodnoceným segmentem byly např. knihy, časopisy a noviny a služby v oblasti kultury a zábavy.
