Setkání s takovým e-shopem často pro kupujícícho nekončí dobře. V lepším (ne tak častém) případě se podaří podvodníky odhalit, v tom horším se zákazníkům dostane poučení za bolestivou cenu.

Mega sleva může zabolet

Inzeráty na sociálních sítích nabízející cenové bomby dnes nejsou žádnou výjimkou. Bohužel není výjimkou ani to, že se za tímto inzerátem skrývá někdo jiný, než se zákazník domnívá. 

„Spotřebitelé by měli v případě nápadně nízkých cen zpozornět o něco více, protože běžní prodávající dávají opravdu vysoké slevy spíše výjimečně,“ upozorňuje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.

Přestože před podvodnými e-shopy varuje nejen tato organizace prakticky neustále, jejich tlak neustává a bohužel se ani významně nesnižuje jejich úspěšnost. Před praktikou, kdy jste u nákupu přes sponzorované příspěvky na sociálních sítích odvedeni na jiné stránky, než předpokládáte, varoval dTest letos v létě.

České e-shopy překonaly krizi, obraty rostou. Jakou hrozbou jsou pro ně asijská tržiště?

Na problematiku nyní upozorňuje i Svaz obchodu a cestovního ruchu. „Bohužel se tyto stránky včetně jejich názvů mění a není je tak možné konkrétně označit. Je proto důležitá prevence,“ zdůrazňuje Hekšová.

(Prakticky) každý obchod v ohrožení

Napodobeniny míří na známé obchody všech typů. Od supermarketů přes sportovní vybavení až po obchody s potřebami pro domácí mazlíčky. Letos byly terčem značky jako Tescoma, Sportisimo nebo Super zoo. „Protože jsou spotřebitelé odlákáni přímo na stránky, které využívají název a logo společnosti, mají k nim důvěru a o to snadněji naletí,“ varuje Hekšová.

„Z tohoto důvodu je vždy důležité ověřit si, zda jsme opravdu na stránkách, které očekáváme,“ dodává ředitelka dTest. 

To lze učinit zejména kontrolou adresního řádku, takzvané URL adresy. Pokud se zde objeví namísto názvu obchodu spleť náhodných písmen či jen drobný překlep, je prakticky jisté, že jde o podvodné stránky. Rovněž je varováním, když se v tomto řádku objeví pomlčka místo tečky, a adresa je tak například obchod-cz.com.

Česko zaplavují falešné e‑shopy. Podvody se šíří hlavně přes mobily a lidé přicházejí o peníze

Některé slevy fungují skutečně pouze přes odkaz, avšak mnoha podvodům lze předejít tím, že si otevřete e-shop na nové stránce, kde si jej vyhledáte v běžném vyhledávači. „I zde je však problém, že první vyskakují sponzorované příspěvky, kterými mohou být podvodné stránky,“ vyruje Hekšová. Riziko lze částečně zmírnit i platbou pomocí platební karty, neboť banky mají v určitých případech možnost vám peníze vrátit, pokud požádáte o zpětnou platbu neboli chargeback.

„Spotřebitelům doporučujeme maximální míru obezřetnosti a v případě, kdy narazí na podvodnou reklamu, její nahlášení. Pokud by spotřebitelé měli obavy, že naletěli, mohou se s žádostí o radu obrátit na spotřebitelskou poradnu dTestu na čísle 299 149 009 či elektronicky. V případě konkrétního sporu s podnikatelem mohou rovněž využít službu smírného řešení sporů VašeStížnosti.cz,“ uzavírá Eduarda Hekšová.

Nárůst podvodů o stovky procent

Falešné e-shopy jsou pro české spotřebitele skutečně stále větším nebezpečím. Podvodné internetové obchody, okrádající zákazníky, vznikají a opět mizí po tisících. Jen letos narostl počet podvodů s nimi spojených o stovky procent.

Lidé, kteří se rozhodnou na takovém e-shopu nakoupit, většinou nenávratně přicházejí o peníze a zboží, které si vyberou, jim nikdo nedoručí. Mnohé internetové obchody ale porušují práva spotřebitelů i jinak, tedy mnoha rozličnými způsoby. Více se přečtěte v článku Podvody s falešnými e-shopy narostly v Česku o stovky procent. Jak se jim bránit? na BusinessInfo.cz.

Návod na to, jak identifikovat podvodný obchod, nabízí spotřebitelům na svých stránkách také Ministerstvo průmyslu a obchodu. Seznam rizikových e-shopů pak najdete na stránkách České obchodní inspekce. Ta u jednotlivých obchodů upozorňuje zejména na anonymní majitele.

Redakčně upravená tisková zpráva dTest