Evropská komise ve středu 17. června 2026 zveřejnila balíček zpráv o plnění cílů Digitální dekády 2030 doplněný o výsledky eGovernment Benchmarku 2026.

Hodnocení je jedním z podkladů pro sledování pokroku členských států při naplňování cílů Digitální dekády 2030 a navazuje na ukazatele DESI v oblasti digitalizace veřejných služeb.

Česko se rapidně zlepšilo

V oblasti digitálních veřejných služeb pro občany dosáhlo Česko dle údajů z roku 2025 celkového výsledku 87 bodů ze 100, což představuje meziroční zlepšení o pět míst (a posun ze 14. na 9. místo). ČR se tím dostala nad průměr EU.

Celkové skóre zahrnuje služby pro domácí i přeshraniční uživatele, dílčí skóre služeb pro občany České republiky přitom činí 92 bodů. Přeshraniční služby pro občany se skóre 83 procent zase patří mezi oblasti s výraznějším meziročním posunem.

Zpráva České republiky k plnění Digitální dekády 2030

Nejlépe hodnocenými službami pro občany jsou služby spadající do životních situací „doprava“, „studium“ a „stěhování“. Prostor pro další zlepšení zůstává u služeb souvisejících s životem rodiny, péčí o zdraví a kariérou. Letošní hodnocení zároveň ukazuje, že další rozvoj je potřeba podporovat napříč všemi úrovněmi veřejné správy, zejména tam, kde jsou služby poskytovány nebo zprostředkovány místními úřady.

Maximálně možného počtu bodů v hodnocení dosáhla Česká republika v oblasti digitálních veřejných služeb pro podniky a podnikatele, a zařadila se tím mezi evropskou špičku (meziroční posun o 13 míst), a to jak u služeb pro domácí uživatele, tak u přeshraničních služeb.

„Výsledky studie eGovernment Benchmark 2026 potvrzují směr, kterým se Česko v digitalizaci veřejných služeb dlouhodobě vydává. Občan i podnikatel řeší svou konkrétní životní situaci, nikoli izolovanou agendu jednoho úřadu. Proto je důležité, aby služby byly dobře popsané, snadno dohledatelné, dostupné online, použitelné i na mobilních zařízeních, a aby na jejich rozvoji spolupracovaly všechny instituce, které se na řešení dané životní situace občana podílejí. Katalog služeb veřejné správy je v tomto směru důležitým nástrojem, protože pomáhá služby evidovat, popisovat a dále rozvíjet z pohledu uživatele,“ říká ředitel DIA Bohdan Urban.

Jak digitalizaci Česka konečně posunout z papíru do praxe: Stát, firmy a AI

Doporučení vyplývající z hodnocení nejsou pro Česko novinkou, ale potvrzením potřeby pokračovat v již probíhajících reformách. Týkají se zejména dalšího rozvoje klíčových veřejných služeb plně online, lepší dostupnosti služeb pro přeshraniční uživatele a hlubší spolupráce mezi ústředními, regionálními i místními orgány veřejné správy.

Právě koordinace více úřadů je nezbytná u služeb, které z pohledu uživatele řeší jednu životní situaci, ale z hlediska veřejné správy se skládají z více agend.

Česko se v evropském srovnání výrazně zlepšilo a výsledky potvrzují, že jdeme správnou cestou. Zatím jsme však nedosáhli cílového stavu. Další etapa musí být zaměřena na praktickou použitelnost služeb, předvyplňování formulářů daty, které stát o žadateli již má, sdílení dat, katalog služeb pro samosprávu, elektronické platby a další oblasti, které rozhodnou o tom, zda digitalizaci lidé skutečně pocítí v praxi.