Právo ochrany spotřebitele sleduje cíl zabezpečit zvýšenou ochranu spotřebitele jako slabší strany závazkového právního vztahu.

Právní předpisy, jejichž cílem je ochránit spotřebitele, jsou následující: zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zákon č. 387/2024 Sb., o obecné bezpečnosti výrobků a o změně některých souvisejících zákonů, nařízení vlády č. 29/2023 Sb., o vzorovém poučení o právu na odstoupení od smluv uzavřených distančním způsobem a další a zákon č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci. Informace o předpisech jsou uvedeny níže.

Právo ochrany spotřebitele

Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

Zákon č. 634/1992 Sb. zapracovává příslušné předpisy Evropské unie, zároveň navazuje na přímo použitelné předpisy Evropské unie a upravuje některé podmínky podnikání významné pro ochranu spotřebitele, úkoly veřejné správy v oblasti ochrany spotřebitele a oprávnění spotřebitelů, sdružení spotřebitelů nebo jiných právnických osob založených k ochraně spotřebitele, jakož i mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

Mezi hlavní oblasti této právní úpravy patří poctivost prodeje, zákaz používání nekalých obchodních praktik, informační povinnosti a označování, organizované akce a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

Zpět na začátek

Zákon č. 387/2024 Sb., o obecné bezpečnosti výrobků a o změně některých souvisejících zákonů

Účelem zákona č. 387/2024 Sb. je zajistit, v souladu s právem Evropských společenství, aby výrobky uváděné na trh nebo do oběhu byly z hlediska bezpečnosti a ochrany zdraví pro spotřebitele bezpečné.

Bezpečnost výrobků uváděných na trh je jednou z priorit jak na úrovni Evropské unie, tak i na vnitrostátní úrovni. Bezpečnost výrobků a jejich soulad s požadavky právních předpisů je také jednou z priorit Strategie spotřebitelské politiky 2021-2030, která byla přijata vládou České republiky usnesením č. 518 ze dne 7. června 2021. Hlavními cíli strategie v dané oblasti je:

• využívání existujících IT nástrojů k oznamování nebezpečných nebo neshodných výrobků,
• zvýšení účinnosti stahování nebezpečných výrobků z oběhu a z trhu,
• posílení spolupráce mezi všemi účastníky trhu,
• zvýšení pozornosti kontrolních orgánů nabídce a prodeji výrobků prostřednictvím e-commerce,
• zvýšení pozornosti kontrolních orgánů výrobkům vyrobeným s použitím nových technologií, IoT nebo s prvky AI,
• věnování pozornosti hodnocení rizika výrobků, zejména nově se se objevujícím rizikům,
• podpora výrobě a dostupnosti výrobků šetrnějších k životnímu prostředí,
• věnování pozornosti vhodnému a transparentnímu označování výrobků, např. používání environmentálních tvrzení, jiných značek kvality,
• věnování pozornosti kontrolních orgánů výskytu padělků na trhu.

Bezpečnost výrobků je významným tématem i pro Evropský parlament, který dne 25. listopadu 2020 přijal Zprávu o řešení bezpečnosti výrobků na jednotném trhu EU. Zpráva zdůrazňuje nutnost posílení dozoru nad bezpečností výrobků, posílení mezinárodní spolupráce, nutnost zvýšení odpovědnosti při prodeji výrobků v online prostředí, zvýšení úrovně stahování nebezpečných výrobků z oběhu, zajištění sledovatelnosti výrobků a zlepšení procesu zpracování norem pro účely posuzování bezpečnosti výrobků.

Podrobnější informace k nařízení o obecné bezpečnosti výrobků naleznete na webových stránkách Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.

Zpět na začátek

Nařízení vlády č. 29/2023 Sb., o vzorovém poučení o právu na odstoupení od smluv uzavřených distančním způsobem a další

Nařízení vlády č. 29/2023 Sb., o vzorovém poučení o právu na odstoupení od smluv uzavřených distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory a vzorovém formuláři pro odstoupení od těchto smluv.

Vzorový formulář pro odstoupení od smluv uzavřených na dálku a mimo obchodní prostory podnikatele má od 18. února 2023 novou podobu. Vzorový formulář slouží spotřebiteli pro snazší odstoupení od smluv uzavřených například na internetu nebo během prodejních organizovaných akcích.

Zpět na začátek

Zákon č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci

Česká obchodní inspekce kontroluje fyzické a právnické osoby, které nabízejí, prodávají, dodávají nebo uvádějí na trh výrobky, nabízejí nebo poskytují služby nebo vyvíjejí jinou činnost podle zákona o ČOI nebo podle zvláštního právního předpisu, pokud to tento zákon nebo zvláštní právní předpis stanoví.

Zpět na začátek