Žádost o poskytnutí informací může podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, podat fyzická i právnická osoba. Podnikatel se může obrátit například na státní orgán, obec, kraj nebo veřejnou instituci, pokud požadovaná informace souvisí s jejich působností. Žádost není nutné zdůvodňovat.

Žádost o poskytnutí informací lze podat ústně, písemně nebo elektronicky. Z podání musí být zřejmé, komu je určeno, kdo žádá a jakou informaci požaduje. U písemné žádosti je vhodné výslovně uvést, že je podávána podle zákona č. 106/1999 Sb., a požadavek formulovat co nejpřesněji. Právnická osoba uvádí mimo jiné obchodní firmu, identifikační číslo a sídlo.

Standardní lhůta pro vyřízení činí 15 dnů od doručení žádosti. Ze závažných důvodů ji lze prodloužit nejvýše o deset dnů. Pokud je žádost nejasná či příliš obecná, může úřad do sedmi dnů vyzvat k jejímu upřesnění. Na doplnění má žadatel 30 dnů.

Ne všechny informace musí povinný subjekt poskytnout. Omezení se mohou týkat například utajovaných informací, osobních údajů nebo obchodního tajemství. Za poskytnutí informací lze požadovat úhradu některých skutečných nákladů. Pokud je žádost odmítnuta, může žadatel podat odvolání nebo rozklad. Proti některým způsobům vyřízení lze podat stížnost.