Právo ochrany spotřebitele sleduje cíl zabezpečit zvýšenou ochranu spotřebitele jako slabší strany závazkového právního vztahu.

Související právní předpisy:

• Občanský zákoník
• Správní řád
• Zákon o České obchodní inspekci
• Zákon o ochraně spotřebitele

Související právní průvodci:

• Odpovědnost za vady a záruka za jakost
• Hospodářské trestné činy
• Nekalá soutěž
• Smlouvy
• Veřejnoprávní regulace reklamy

Úvod

Právní přepisy upravují soukromoprávní i veřejnoprávní aspekty ochrany spotřebitele. Soukromoprávní ochrana spotřebitele je ochranou následnou (spotřebitel se domáhá zadostiučinění), přičemž orgánem ochrany spotřebitele je v soukromoprávní úpravě soud. Pro realizaci této ochrany je proto nutné, aby se nápravy domáhal sám subjekt – spotřebitel, prostřednictvím žaloby.

Veřejnoprávní úprava ochrany spotřebitele pak umožňuje sankcionovat porušení práv a povinností, bez ingerence spotřebitele. Obvykle je projevem vůle státního orgánu, který ve správním řízení zjišťuje možné pochybení. Veřejnoprávní ochrana kombinuje jak ochranu následnou (uložení sankce v případě porušení relevantních právních předpisů), tak i ochranu preventivní (např. pozastavení živnostenského oprávnění, zákaz prodeje apod.). Oproti soudnímu řízení je řízení před správními orgány zpravidla rychlejší a pružnější.

Následující text se zaměřuje na základní otázky týkající se problematiky práva ochrany spotřebitele, aniž by měl za cíl tuto problematiku plně vyčerpat.

Pro portál BusinessInfo.cz zpracoval advokát Mgr. Marek Doleček, partner DKS LEGAL.